Opciones de entrega

Life Extension Europe atiende a clientes en más de 30 países de Europa, proporcionando algunos de los mejores y más potentes productos nutricionales basados en la ciencia desde 1995. Con una entrega rápida y sin problemas, y un equipo de atención al cliente en varios idiomas y asesores de salud para guiarlo, estamos dedicados a ayudarle a vivir de manera más saludable. Cuando compra en lifeextensioneurope.es o en una tienda en otro idioma, enviamos directamente desde nuestro almacén en los Países Bajos a través de nuestros socios de entrega de confianza UPS o DHL.

Tenemos cinco opciones de entrega diferentes:

Punto de Entrega, Standard domicilio, UPS Express Saver, envío gratuito en Punto de Entrega y envío gratuito domicilio como Premier.



Tarifas y políticas de envío

Nuestro almacén envía en el mismo día si los pedidos se realizan de lunes a viernes antes de las 14:00 CET. De lo contrario, los pedidos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil. El plazo medio de entrega es de 2-4 días laborables (de lunes a viernes).

Tenga en cuenta que los fines de semana y festivos no son días hábiles, por lo que si realiza un pedido un sábado, el pedido se procesará y se enviará el siguiente día hábil, el lunes. En caso de posibles retrasos debido a una gran demanda o desafíos estacionales, nos comunicaremos en nuestro sitio y página de Finalizar pedido. En caso de disponibilidad limitada de stock, lo compartiremos en el sitio y posiblemente también lo llamaremos o le escribiremos en caso de reembolso, reemplazo o nuevo tiempo estimado de entrega.

Opción de entrega Coste Detalles de entrega
Punto de entrega € 5 o Gratis en pedidos > €40 Recoja su paquete en el lugar que más le convenga. El pedido es entregado por UPS en el lugar de recogida, elegido por usted en la página de Finalizar pedido. Si el paquete no se recoge en un plazo de 8 días, se devolverá a nuestro almacén en los Países Bajos. El tiempo de entrega estimado es de 2-4 días hábiles. El sábado en algunas localizaciones puede ser un día hábil de entrega.
Domicilio Stándar € 7 El paquete se entrega por UPS o DHL en su domicilio. Vea qué empresa de entrega está disponible en su ubicación en Finalizar pedido. La empresa de envío hará un intento de entrega en su domicilio. Luego, el paquete irá al lugar de recogida más cercano por la empresa de entrega. Si el paquete es no se recoge en 8 días, se devolverá a nuestro almacén en los Países Bajos. El tiempo de entrega estimado es de 2-4 días hábiles.
Express Saver € 15 El paquete es entregado por UPS a su domicilio. UPS hará un intento de entrega a domicilio Luego, el paquete irá al lugar de recogida registrado más cercano. Si el paquete no se recoge En un plazo de 8 días, se devolverá a nuestro almacén en los Países Bajos. Tiempo estimado de entrega 1-2 días, dependiendo de su ubicación. Las islas pueden tardar más en el tiempo de entrega. Tenga en cuenta que algunas ubicaciones de entrega solo tienen esta opción. Vea su elección en Finalizar pedido.
Envío gratuito en Punto de Entrega € 0 Disfrute del envío gratuito en el punto de entrega que elija, en pedidos superiores a € 40 . En caso de que no haya un punto de entrega de su interés o elección, puede optar por actualizar a la membresía Premier o suscribirse a nuestro newsletter para notificación de campañas de envío gratuito.
Envío gratis como Premier € 0 Entrega Premier ilimitada, sin pedido mínimo requerido. Más opción de entrega gratuita de Punto de entrega y domicilio. Standar. Y si su ubicación sólo tiene Express Saver como opción, se le compensará con el costo de Domicilio Standard.

NOTA: No escriba la dirección del lugar de recogida como su propia dirección de entrega, ya que esto puede causar retrasos evitables en la entrega. Para determinar su ubicación y opciones de entrega, usaremos su * dirección de entrega* y cuando inicie sesión en su cuenta; de lo contrario, usaremos su dirección IP.


Entrega gratuita

Entrega gratuita en Puntos de Entrega en pedidos superiores a € 40

Vea si puede elegir un lugar de recogida cerca de usted en la página de Finalizar pago. Elegimos en función de su dirección e IP; de lo contrario, consulte directamente en el mapa de ubicación para obtener acceso directo a la descripción general de las ubicaciones de nuestros socios de entrega. En caso de que no haya un lugar de recogida de su interés o elección, puede optar por actualizar a la membresía Premier o suscribirse a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre campañas de entrega gratuita.

Envío gratis como Premier

Disfrute de la entrega Premier ilimitada, sin necesidad de un pedido mínimo. Más opción de entrega gratuita en Punto de Entrega y Standard domicilio. No realizamos entregas gratuitas en Express Saver y si su ubicación solo tiene Express Saver como una opción, se le compensará con el coste de Entrega en domicilio como Premier.

Es decir, si haces 3 pedidos para Envío a domicilio en un año, pagarás € 21. Para ingresar a la membresía Premier y recibir muchos otros beneficios, el costo es de solo €20.

Explore todos los beneficios adicionales como Premier.


Devoluciones

¡Estás cubierto por una política de devolución de 100 días!

En caso de que desee devolver un producto, debido a daños o si desea utilizar nuestra política de devolución extralarga de 100 días, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente (enlace a la página de contacto) para asegurarse de que el reembolso se procese en consecuencia.

Envíe el producto con número de factura a la siguiente dirección:

Life Extension Europe B.V.

Frankfurtstraat 34-36, NL-1175 RH Lijnden, Países Bajos

Nota: no cubrimos los costos de envío de devolución. Si va a enviar un artículo de más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

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Información de aduanas y fuera de la UE

Siempre encontrará que nuestros precios incluyen IVA y aranceles, y nuestras tarifas de envío son fijas. Nuestro objetivo es no tener sorpresas ocultas a pesar de las variaciones de cambio de divisas y los aranceles e impuestos sobre nuestros productos importados de EE. Los clientes que realizan pedidos fuera de la UE o países / territorios no comunitarios no pagan IVA sobre los productos de nuestra tienda, ya que están sujetos a derechos de importación locales adicionales, que serán pagados por el cliente. La reducción del IVA será visible en la factura de su pedido según la reducción del IVA local. Lugares de entrega que pueden verse afectados por esto: Islas Canarias, San Marino, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia - Livigno, Noruega, Suiza y Liechtenstein. Si tiene preguntas, consulte las normas aduaneras locales o comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente. Además, no disponemos de todos los productos estadounidenses en nuestra gama europea debido a la legislación de la UE, aunque reformulamos siempre que sea posible para entregar un producto óptimo. Tenga en cuenta que seremos el único distribuidor de productos reformulados de la UE.


COVID-19

Desde marzo nuestro almacén trabaja por turnos. Nuestra principal prioridad es la salud de nuestros clientes y empleados, y es importante que sigamos ayudando a nuestros clientes y empleados a vivir de manera más saludable. Continuaremos proporcionando vitaminas y suplementos para apoyar su sistema inmunológico y su bienestar.

Las nuevas condiciones de seguridad ya no causan retrasos en el envío de los productos; sin embargo, la demanda extra alta de nutrientes potentes puede provocar pedidos pendientes y retrasos en el envío. Además, experimentamos crecientes restricciones de nuestros socios de entrega a ciertos códigos postales y lugares de recogida. Le informaremos tanto como sea posible y realmente agradecemos su comprensión en esta situación.

Recomendaciones a la hora de recibir o recoger su paquete. Lávese siempre las manos y evite un contacto más cercano que la distancia recomendada. Para obtener la última actualización, visite las restricciones y orientación de su país local, incl. si es necesario usar máscara.

Para los lugares de recogida: recomendamos un escaneo eficaz:

  1. Mantenga la distancia
  2. Configure la pantalla de su teléfono en la configuración de luz más brillante
  3. Mantenga las manos, pero también la pantalla del teléfono limpias y sin grietas para escanear y firmar
  4. Verifique los horarios de apertura, pero también las horas punta para evitar demasiadas personas. Tenga en cuenta que a medida que la situación evolucione, es posible que nuestro sistema no se actualice con los últimos horarios de apertura en los lugares de recogida.

Para entrega a domicilio, recomendamos para un escaneo efectivo:

  1. Mantén distancia
  2. Configure la pantalla de su teléfono en la configuración de luz más brillante
  3. Mantenga sus manos, pero también la pantalla del teléfono limpias y sin grietas para escanear y firmar
  4. Actualice su número de teléfono en la configuración de su cuenta, si la opción es notificar una hora de entrega. O comente para colocar el paquete en su vecino.
  5. Es posible que las firmas de notas no sean obligatorias en estos tiempos, así que tenga cuidado con los paquetes perdidos y los folletos incorrectos.
  6. Debido a COVID-19, nuestros socios de entrega no pueden garantizar las entregas dentro del plazo estimado para la entrega estándar a domicilio y la entrega urgente. Y en caso de un bloqueo en su vecindario, no podremos entregar.

Consulte la información de pago o qué ubicaciones podrían verse afectadas a través de los siguientes enlaces:

UPS https://www.ups.com/it/en/service-alerts.page

DHL https://www.dhlparcel.nl/en/business/corona-europe


Opciones de pago

Life Extension Europe tiene las siguientes opciones de pago seguro disponibles para usted:

  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Klarna
  • iDEAL
  • Giropay
  • Sofort

Verá qué opción está disponible para usted en el momento de Finalizar pedido.

Nota: Para eliminar el fraude, hemos colocado una política de seguridad como un algoritmo, por lo que es posible que experimente problemas con su tarjeta de crédito si tiene una dirección de país y un registro de tarjeta diferentes. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente si, después de un intento de pago, aún experimenta problemas.


FAQ

¿A qué países realiza envíos Life Extension Europe a:

Puede experimentar que su Punto de Entrega no es una opción hoy. Puede deberse a que no hemos recibido una solicitud antes, así que comuníquese con Atención al cliente e investigaremos. Desafortunadamente, también puede significar que no enviamos a su destino. Es decir. no realizamos envíos a territorios de ultramar pertenecientes a países de la UE o la CEE, como Martinica y Reunión (Francia), Groenlandia y las Islas Feroe (Dinamarca), Antillas Holandesas (Países Bajos), Islas Malvinas, Bermudas. Y algunas islas europeas debido a la falta de opciones de entrega con nuestros socios, etc. Explore su opción de entrega al momento del pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para ayudarlo a seguir su pedido, tenga en cuenta que recibirá algunos correos electrónicos en los próximos días después de realizar el pedido:

  • Una factura de pedido confirmando su compra
  • Una confirmación de pedido y una notificación indicando que su pedido se está procesando
  • Una notificación de que su pedido se está enviando desde nuestro almacén.
  • En la mayoría de los casos, también recibirá un correo de seguimiento o un SMS de su socio de envío elegido cuando los productos hayan sido enviados. Compruebe la información de su cuenta para asegurarse de que su correo electrónico y número de teléfono móvil estén activos para que esto suceda.
  • En la mayoría de los casos, recibirá un correo de seguimiento o un SMS de su socio de entrega elegido cuando se hayan entregado los productos.

Si no ha recibido la confirmación del pedido o la factura dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a haber realizado su pedido o la información en un pedido enviado, comuníquese con nosotros para que podamos garantizar un proceso sin problemas.

¿Puedo hacer pedidos en su web? ¿Entregarán mi paquete durante COVID-19?

Sí, en Life Extension Europe, seguimos ayudando a nuestros clientes y empleados a vivir de forma más saludable. Haremos todo lo posible para brindarle vitaminas y suplementos que respalden su sistema inmunológico y su bienestar. Puede ver al finalizar la compra al seleccionar su dirección si las restricciones de nuestros socios de entrega afectan su ubicación. Tenga en cuenta que podemos tener retrasos en la fecha de entrega prevista, pero hacemos todo lo posible para facilitarle esta experiencia.

¿Los tiempos de entrega son los esperados o se ven afectados por COVID-19?

Las nuevas condiciones de seguridad en nuestro almacén ya no provocan retrasos en el envío de los productos; sin embargo, la mayor demanda de nutrientes potentes puede provocar pedidos pendientes y retrasos en la entrega. Además, experimentamos crecientes restricciones de nuestros socios de entrega a códigos postales específicos.

¿Están todos los lugares de recogida disponibles para la entrega durante COVID-19?

Debido a la situación actual, es posible que algunas ubicaciones de recogida estén cerradas o no puedan recibir paquetes sin actualizar nuestro sistema. Especialmente muchas actividades minoristas como tiendas, restaurantes, bares, pubs, etc. se ven afectadas. Consulte el horario de apertura local antes de recoger un paquete o las restricciones locales.

Pero si no puedo obtener el lugar de recogida, ¿la entrega gratuita no es para mí?

Para ver si puede elegir una opción de recogida cerca de usted, coloque su dirección en el momento del check-out. En caso de que no haya un lugar de recogida de su interés o elección, o si tiene restricciones locales, puede optar por actualizar a la membresía Premier a 20 € para recibir una opción de entrega gratuita y sin límite de pedido *. O puede suscribirse a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre campañas de entrega gratuita.

Si se encuentra en un destino excepcional, por ejemplo Islas Canarias, solo elegirá la solución Express Saver, que no está disponible para envío gratuito. Sin embargo, si es miembro Premier, recibirá una compensación. Para obtener más información, haz clic aquí.

Si aún no está seguro de qué opción es la mejor para usted, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente.

¿Es posible devolver artículos?

Sí, tenemos una política de devolución de 100 días. Para iniciar una devolución, consulte Servicios de pedidos, Devoluciones.

¿Tiene el COVID-19 un impacto en los precios de envío y productos?

No, a pesar de los mayores costos de importación de los EE. UU. Y de las mayores demandas, nuestro objetivo es hacer que para nuestros clientes sea lo más fácil posible una vida más saludable. Hemos reducido el precio de nuestra membresía Premier para brindar un mejor servicio después de las recomendaciones de nuestra encuesta de clientes. Hemos activado nuestra mayores Rebajas anuales con grandes ahorros en TODAS las vitaminas y suplementos. Hemos aumentado los turnos de empleados para una mayor seguridad, envíos más rápidos y soporte de atención al cliente en varios idiomas.