Servicio de envío

Nos alegra poder ofrecer el envío directo a su domicilio o al punto de recogida más cercano.

Life Extension Europe es una empresa europea que atiende a clientes en más de 30 países y ofrece algunos de los mejores y más potentes productos nutritivos con base científica desde 1995. Estamos aquí para ayudarle a vivir de una forma más sana gracias a nuestro envío rápido y sencillo y a nuestros equipos multilingües de atención al cliente y asesoramiento de salud.

Realizamos envíos directamente desde nuestro almacén en los Países Bajos a través de nuestro socio de envío de confianza UPS*. Consulte más abajo la información acerca de las opciones de envío a su destino.



Envío GRATIS

Ofrecemos SIEMPRE envíos GRATUITOS en pedidos superiores a 40 €.

Si se beneficia del envío GRATUITO, el pedido se entregará en su destino mediante la opción de coste más bajo.*

*Nunca mediante Express Saver. Todos los clientes pueden beneficiarse del envío GRATUITO en los pedidos superiores a 40 € si eligen la opción del punto de recogida, o envío a domicilio si el punto de recogida no está disponible para su destino. El envío gratuito no está disponible para Express Saver, lo que significa que los clientes cuya única opción de envío es a través de Express Saver no pueden beneficiarse del envío gratuito. No obstante, si es miembro de Premier, donde el envío gratuito es un servicio integral, le compensaremos con un crédito en tienda de 5 € por compra, lo que equivaldría a unos costes de envío gratuitos (se incluyen islas como Malta, Chipre y Canarias).


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Tarifas planas reducidas

Nuestro objetivo es ofrecerle varias opciones de envío de bajo coste y envío gratuito, además de una experiencia de compra sin complicaciones.

A pesar de las variaciones en el cambio de moneda y los servicios aduaneros y arancelarios en nuestros productos procedentes de Estados Unidos, ofrecemos precios minoristas con IVA, aduana y sin sorpresas ocultas.

Exclusivo para países fuera de la UE y territorios fronterizos: tenga en cuenta que el importe de nuestros gastos de envío es fijo. Esto significa que los clientes que solicitan que se les envíe el pedido a una dirección fuera de la UE pagan los mismos gastos de envío que aquellos que lo reciben dentro del territorio de la UE. Además, los clientes que realizan un pedido desde fuera de la UE están exentos de pagar el IVA que se aplica a nuestros productos en la tienda. Por otra parte, los productos enviados a direcciones fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles locales adicionales que deberán ser abonados por el cliente.

Los envíos a los países o territorios enumerados a continuación pueden implicar gastos de aduana: Islas Canarias, San Marino, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia, Livigno, Noruega, Suiza y Liechtenstein. Los posibles aranceles impuestos por los servicios aduaneros de estos países o territorios se sumarán al importe total de su compra. Si tiene alguna duda, consulte las normativas locales sobre los servicios aduaneros o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.


Compras desde fuera de Europa

El importe de nuestros gastos de envío es fijo. Esto significa que los clientes que solicitan que se les envíe el pedido a una dirección fuera de la UE pagan los mismos gastos de envío que aquellos que lo reciben dentro del territorio de la UE. Además, los clientes que realizan un pedido desde fuera de la UE están exentos de pagar el IVA que se aplica a nuestros productos en la tienda. Por otra parte, los productos enviados a direcciones fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles locales adicionales que deberán ser abonados por el cliente.


Para países no pertenecientes a la UE

La autoridad aduanera o la empresa de transporte añadirán a la factura de su pedido los aranceles adicionales asociados a la importación de los productos.


Devoluciones

Nuestra garantía de satisfacción le cubre en todo momento ¡y ofrece una política de devolución de 100 días!

Si necesita devolver un producto deteriorado o desea aprovechar las ventajas de nuestra dilatada política de devolución de 100 días, envíe el producto junto con el número de factura a la siguiente dirección:

Life Extension Europe B.V.

Frankfurtstraat 34-36, NL-1175 RH Lijnden, Países Bajos

Tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de las devoluciones. En caso de que los productos devueltos superen los 75 €, le recomendamos que utilice un número de seguimiento del envío o contrate un seguro de transporte.

Antes de devolver los productos, aconsejamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para asegurarse de que la devolución se está procesando como corresponde.

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FAQ

¿A qué países envía Life Extension Europe?

Enviamos pedidos a los siguientes países:

  • Andorra
  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Islas Canarias
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Letonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Mónaco
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumanía
  • San Marino
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido
  • Ciudad del Vaticano
  • slas Åland

NOTA: No hacemos envíos a territorios de ultramar pertenecientes a países de la UE o la CEE, como Martinica y Reunión (Francia), Groenlandia y las Islas Feroe (Dinamarca), Antillas Neerlandesas (Países Bajos), Islas Malvinas, Isla Bermuda, etc. (Reino Unido) o a cualquier otro territorio de dicho tipo.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Independientemente del servicio de transporte que seleccione, nosotros lo despachamos de nuestro almacén ubicado en Países Bajos en un periodo de 24 horas los días laborables, e incluso el mismo día si hace su pedido antes de las 14:00 CET (de lunes a viernes).

El tiempo promedio de entrega es de 2 a 4 días laborables, y Express Saver puede tardar entre 1 y 2 días según su ubicación.

Periodos en los que puede haber demoras: durante campañas de grandes descuentos con una alta cantidad de pedidos, periodos vacacionales, fines de semana, y si se producen restricciones nacionales o locales, como ha sucedido durante la pandemia de COVID-19.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para ayudarle a hacer un seguimiento de su pedido, tenga en cuenta que recibirá algunos correos electrónicos en los próximos días tras haber realizado su pedido:

  • Una factura del pedido que confirmará la compra.
  • Una confirmación del pedido y una notificación que le indicará que estamos procesando su pedido.
  • Una notificación que le indicará que su pedido ha salido de nuestro almacén y va de camino.
  • En la mayoría de los casos, también recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto de seguimiento por parte de la empresa de transporte que eligió una vez los productos estén de camino. Verifique la información de su cuenta para asegurarse de que los datos de su dirección de correo electrónico y su teléfono móvil sean correctos para poder recibir estas notificaciones.
  • En la mayoría de los casos, recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto de seguimiento por parte de la empresa de transporte que eligió una vez los productos se hayan entregado.

Si no ha recibido la confirmación del pedido ni la factura en un plazo de 2 a 3 días laborables posteriores a la fecha en la que realizó la compra, póngase en contacto con nosotros para que podamos comprobar si se ha producido algún problema en el proceso.

No puedo elegir la opción de entrega en el punto de recogida, ¿no me puedo beneficiar del envío gratuito?

Ofrecemos envío GRATUITO a su destino con la opción de coste más bajo, a excepción de Express Saver. Esto significa que si puede elegir la opción de entrega en el punto de recogida al hacer el pedido, esta será su opción de envío GRATUITA si su pedido es superior a 40 € (sin incluir el coste del envío). Si prefiere la opción de entrega en el domicilio, puede seleccionar esta opción, pero tendrá un coste.

Si no puede seleccionar la entrega en el punto de recogida, su opción de coste más bajo será la entrega en el domicilio.

Si se encuentra en una ubicación como las Islas Canarias, solo podrá seleccionar la opción de Express Saver. Esta opción no está disponible con envío gratuito. No obstante, si es miembro Premier, recibirá 5 € como compensación cada vez que haga una compra, lo que equivaldría a los costes de envío para cualquier otro cliente.

Si no tiene claro qué opción es la mejor para usted, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico (info@lefeurope.com)  o llamada contáctenos y podrán ayudarle en el proceso de compra y gestión del envío.

¿Qué opciones de pago están disponibles?

Life Extension Europe cuenta con las siguientes opciones de pago:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Klarna
  • iDEAL
  • Giropay
  • Sofort

Opciones de envío disponibles

Enviamos los pedidos desde nuestro almacén el mismo día si se hacen de lunes a viernes antes de las 14:00 CET. Los pedidos que se realicen después de esta hora se procesarán y enviarán el siguiente día laborable.

El plazo de entrega promedio es de 2-4 días laborables (a excepción de fines de semana y festivos). Por tanto, los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Ofrecemos a nuestros clientes tres opciones de envío distintas: entrega en punto de recogida, entrega en domicilio y UPS Express Saver.

Opción de envíoCosteInformación sobre el transportista
Entrega en el punto de recogida € 5

UPS entrega el pedido en un punto de recogida, que es un establecimiento que usted elige cuando realiza el pedido. En caso de que no se recoja el paquete en un plazo de ocho días, este se devolverá a nuestro almacén de los Países Bajos.

El plazo de entrega estimado es de 2-4 días laborables. Cada vez más puntos de recogida permiten la recogida los sábados.

Entrega en el domicilio € 7

UPS entrega el pedido en su domicilio. UPS lo intentará una vez en su dirección, después, el pedido se depositará en el punto de recogida más cercano. En caso de que no se recoja el paquete en un plazo de ocho días, este se devolverá a nuestro almacén de los Países Bajos.

El plazo de entrega estimado es de 2-4 días laborables.

Express Saver a su domicilio € 15

UPS entrega el pedido en su domicilio. UPS lo intentará una vez en su dirección, después, el pedido se depositará en el punto de recogida más cercano. En caso de que no se recoja el paquete en un plazo de ocho días, este se devolverá a nuestro almacén de los Países Bajos.

El plazo de entrega estimado es de 1-2 días.

NOTA: No escriba su propia dirección como la dirección del punto de recogida, ya que puede provocar retrasos evitables en la entrega.