Frequently Asked Questions

Nos gusta hacer que su experiencia con nosotros en Life Extension Europe sea fácil e informativa.
Desde preguntas sobre nuestros suplementos o nuestra suscripción Premier, hasta opciones de entrega o lo que le gustaría saber sobre nuestra investigación científica y calidad, consulte nuestras preguntas frecuentes para obtener más información

¿Cómo utilizar el sitio web?

¿Cómo creo una cuenta?
¿Puedo registrarme como invitado?
¿Cómo recibo ofertas especiales?
Necesito algunos consejos sobre productos. ¿Cómo y dónde lo consigo?
¿Cómo cambio el idioma del sitio web?

¿Cómo utilizar el cuestionario?

¿Cuál es el beneficio de realizar el cuestionario de suplementos?
¿Con qué frecuencia puedo realizar el cuestionario?
¿Puedo editar las respuestas al cuestionario?
¿Hay alguna forma de volver a realizar el cuestionario completo?
¿Qué sucede después de que termine la prueba?
Comencé a repetir el cuestionario y por accidente cerré el navegador, ¿cómo continúo desde donde lo dejé?
¿El cuestionario está disponible en otros idiomas?

Productos

¿Cómo busco un producto?
¿Qué son las categorías de salud?
¿Dónde encuentro más información sobre un producto?
¿Dónde encuentro información sobre suplementos para un producto?
¿Dónde encuentro sus productos más vendidos?
¿Dónde encuentro sus productos más nuevos?
¿Dónde encuentro productos en oferta?
¿Tiene productos específicos por sexo?
¿Por qué no tiene los mismos productos que Life Extension US y Quicksilver Scientific US?
¿Cómo puedo ver si un producto está agotado?
¿Cómo tomo mi producto?
¿Cuándo caducan mis productos?
¿Dónde encuentro sus multivitamínicos?
¿Cómo selecciono el aceite de pescado adecuado?

Envío

¿Cuál es la diferencia entre Entrega a domicilio y Punto de Entrega?
¿Cuál es el tiempo de entrega?
¿Mi pedido saldrá hoy de su almacén?
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
¿Cómo selecciono una opción de envío?
¿Por qué sus cajas de entrega son tan grandes?
¿Por qué entregan algunos productos en botellas de plástico?
¿Realizan envíos a países fronterizos de la Unión Europea?
¿Qué es el envío gratuito y cómo funciona?
¿Puedo cambiar mi envío gratuito a otro proveedor de envío?
¿Por qué actualizamos nuestra política de envío?
¿No puedo obtener el lugar de recogida, ¿entonces la entrega gratuita no es para mí?

Pagos

¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Es seguro el pago en su sitio?
¿No puedo obtener la aprobación de la tarjeta de crédito?
¿Debo pagar mediante transferencia bancaria después de recibir la mercancía?
¿Qué son los códigos de cupón / campaña y cómo funcionan?
¿Dónde puedo encontrar el código de cupón? / ¿No tengo un código de cupón?
¿Puedo cambiar los créditos de la tienda, los códigos de campaña y los códigos de cupones por dinero en efectivo?
Nueva directiva de la UE, todos los pagos en línea con tarjeta de crédito tendrán una nueva capa de seguridad

Cambios y devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Mi cuenta / Pedidos

¿Cómo creo una cuenta?
¿Puedo registrarme como invitado?
¿Cómo elimino un producto de mi carrito?
¿Donde esta mi pedido?

Membresía Premier

¿Cómo me convierto en cliente Premier?
¿La membresía Premier es para todos?
¿Qué son los créditos de la tienda y cómo funcionan?
¿Cómo puedo usar mi crédito de tienda?

Privacidad

¿Sigue el Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR)?
¿Cómo borro mi cuenta?

Technical Issues

¿No puedo pagar / hacer mi pedido / pagar?
No puedo completar mi pedido.
¿Por qué su sitio web no acepta mi contraseña?
No recibí una confirmación de pedido.
Mi pedido se canceló automáticamente.
No puedo seleccionar un tipo de envío. ¿Qué debo hacer?
¿Por qué no recibí envío gratuito?

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¿Tiene alguna pregunta que cree que deberíamos agregar a nuestra sección de preguntas frecuentes?

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