Servicio de Pedidos

Opciones de entrega

Life Extension Europe atiende a clientes en más de 30 países de Europa, proporcionando algunos de los mejores y más potentes productos nutricionales basados en la ciencia desde 1995. Con una entrega rápida y sin problemas, y un equipo de atención al cliente en varios idiomas y asesores de salud para guiarlo, estamos dedicados a ayudarle a vivir de manera más saludable. Cuando compra en lifeextensioneurope.es o en una tienda en otro idioma, enviamos directamente desde nuestro almacén en los Países Bajos a través de nuestros socios de entrega de confianza.

Disponemos de diferentes opciones de envío:
Punto de entrega/tiendas de recogida, Domicilio Standard, Express Saver, Entrega gratuita en pedidos superiores a 69 € (Home o Recogida) y Entrega gratuita, sin límite (Domicilio o Recogida) como cliente Premier con suscripción.

Tarifas y políticas de envío

Nuestro almacén envía dentro de las 24-48 horas si los pedidos se realizan de lunes a viernes antes de las 10:00 CET, y dentro de las 72 horas en temporada alta. El plazo medio de entrega es de 2 a 4 días laborables (de lunes a viernes) dentro de Europa y puede variar según la ubicación y el nivel de demanda / temporada.

Tenga en cuenta que los fines de semana y festivos no son días hábiles, por lo que si realiza un pedido un sábado, el pedido se procesará y se enviará el siguiente día hábil, el lunes. En caso de posibles retrasos debido a una gran demanda o desafíos estacionales, nos comunicaremos en nuestro sitio y página de Finalizar pedido. En caso de disponibilidad limitada de stock, lo compartiremos en el sitio y posiblemente también lo llamaremos o le escribiremos en caso de reembolso, reemplazo o nuevo tiempo estimado de entrega.


Opción de entrega
Coste
Detalles de entrega
Entrega Premier ilimitada € 0Como cliente Premier con una suscripción, no se requiere un pedido mínimo (punto de entrega y estándar domicilio). Y si su ubicación solo tiene Express Saver como opción, se le compensará con un costo más bajo en Express Saver que el promedio.
Lugar de recogida € 5 o Gratis en pedidos > € 69Con un coste de pedido de 69 € (sin gastos de envío), vea si puede obtener un punto de entrega al finalizar la compra. Si es así, recoja su paquete en el lugar de recogida que más le convenga, elegido por usted en el momento de finalizar el pedido. Si el paquete no se recoge en un plazo de 8 días, se devolverá al almacén en los Países Bajos. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles. El sábado es cada vez más una posibilidad en la mayoría de los lugares de entrega.
Hogar estándar€ 7 o Gratis en pedidos > €69  Con un tamaño de pedido de 69 € (sin gastos de envío), compruebe si puede obtener la entrega estándar a domicilio al finalizar la compra. Si es así, el paquete se entrega directamente a su domicilio. El transportista hará un intento de entrega en su domicilio. Luego, el paquete irá al lugar de recogida más cercano. Si el paquete no se recoge en un plazo de 8 días, se devolverá al almacén en los Países Bajos. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
Express Saver€ 15El paquete es entregado por UPS en su domicilio. UPS hará un intento de entrega en el domicilio. Luego, el paquete irá al lugar de recogida registrado más cercano. Si el paquete no se recoge en un plazo de 8 días, se devolverá al almacén en los Países Bajos. Tiempo estimado de entrega 1-2 días, dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que las islas pueden demorar más en el tiempo de entrega y pocas ubicaciones solo tienen esta opción. Vea su elección al finalizar el pedido

NOTA: No escriba la dirección del lugar de recogida como su propia dirección de entrega, ya que esto puede causar retrasos evitables en la entrega. Para determinar su ubicación y opciones de entrega, usaremos su * dirección de entrega* y cuando inicie sesión en su cuenta; de lo contrario, usaremos su dirección IP.


Entrega gratuita

Envío gratuito en pedidos superiores a € 69. 

Si tiene un carrito con un valor de 69 €. (antes tarifa de envío), puede elegir un punto de entrega cerca de usted o Domicilio Standard al finalizar pedido de forma gratuita. Si solo puede elegir Express Saver, le recomendamos que actualice a la subscripción Premier o se suscriba a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre las campañas de envío gratuito.

Envío gratis como Premier

Disfrute de la entrega Premier ilimitada sin pedidos mínimos. Además de la opción de entrega gratuita desde el lugar de recogida y desde el hogar estándar. Dado que no ofrecemos envío gratuito en Express Saver y si su ubicación solo ofrece Express Saver como una opción, se le pagará por debajo del costo promedio como Premier.

Por ejemplo: si compras 3 pedidos para entrega a domicilio en un año, pagarás 21 € con un 2% de devolución en efectivo como cliente Básico. Para ingresar a la membresía Premier a un costo de solo 20 € / año, recibe envío gratuito e ilimitado CON 4% de reembolso en efectivo al mismo tiempo. Además, muchos otros beneficios, como la oferta Premier Only y el acceso VIP a los lanzamientos. Descubra todos los beneficios adicionales como Premier.

Explore todos los beneficios adicionales como Premier.


Devoluciones

¡Estás cubierto por nuestra Garantía de satisfacción! No solo tenemos una política de devolución de 30 días como muchos la tienen, tenemos una política de devolución de 100 días para botellas sin abrir. Antes de devolver cualquier producto, recomendamos a nuestros clientes que llamen o soliciten una devolución. '' envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente para asegurarse de que el reembolso se procese en consecuencia.

Envíe los productos devueltos a:

Service Logistics BV
(en: Life Extension Europe)
Edisonstraat 6
5928 PG Venlo
Países Bajos

Agregue su número de factura, o una copia de su factura, para identificar sus devoluciones con los productos sin abrir.

Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución no están cubiertos por nosotros, y si envía un artículo de más de € 75, le recomendamos que considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

También tenga en cuenta que todos los artículos de productos refrigerados están excluidos de las devoluciones.

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Información de aduanas y fuera de la UE

Siempre encontrará que nuestros precios incluyen IVA y aranceles, y nuestras tarifas de envío son fijas. Los clientes que realizan pedidos fuera de la UE o países / territorios fronterizos no pagan IVA sobre los productos de nuestra tienda, ya que están sujetos a derechos de importación locales adicionales, que serán pagados por el cliente. La reducción del IVA será visible en la factura de su pedido según la reducción del IVA local. Lugares de entrega que pueden verse afectados por esto: Inglaterra, Escocia y Gales, Islas Canarias, San Marino, Ciudad del Vaticano, Campione d'Italia - Livigno, Noruega, Suiza y Liechtenstein. Si tiene preguntas, consulte las normas aduaneras locales o comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente. Además, no tendremos todos los productos estadounidenses en nuestra gama europea debido a la legislación de la UE, aunque reformulamos siempre que sea posible para entregar un producto óptimo. Tenga en cuenta que seremos el único distribuidor de productos reformulados de la UE.


COVID-19

Lamentablemente, todavía experimentamos restricciones locales por parte de nuestros operadores asociados a ciertos códigos postales y lugares de recogida. Le informaremos tanto como sea posible y realmente agradecemos su comprensión en esta situación.

Las nuevas condiciones de seguridad ya no causan retrasos en el envío de los productos; sin embargo, la demanda extra alta de nutrientes potentes puede provocar pedidos pendientes y retrasos en el envío. Además, experimentamos crecientes restricciones de nuestros socios de entrega a ciertos códigos postales y lugares de recogida. Le informaremos tanto como sea posible y realmente agradecemos su comprensión en esta situación.

Recomendaciones a la hora de recibir o recoger su paquete. Lávese siempre las manos y evite un contacto más cercano que la distancia recomendada. Para obtener la última actualización, visite las restricciones y orientación de su país local, incl. si es necesario usar máscara.

Para los lugares de recogida: recomendamos un escaneo eficaz:

  • Mantenga la distancia
  • Configure la pantalla de su teléfono en la configuración de luz más brillante
  • Mantenga las manos, pero también la pantalla del teléfono limpias y sin grietas para escanear y firmar
  • Verifique los horarios de apertura, pero también las horas punta para evitar demasiadas personas. Tenga en cuenta que a medida que la situación evolucione, es posible que nuestro sistema no se actualice con los últimos horarios de apertura en los lugares de recogida.

Para entrega a domicilio, recomendamos para un escaneo efectivo:

  • Mantén distancia
  • Configure la pantalla de su teléfono en la configuración de luz más brillante
  • Mantenga sus manos, pero también la pantalla del teléfono limpias y sin grietas para escanear y firmar
  • Actualice su número de teléfono en la configuración de su cuenta, si la opción es notificar una hora de entrega. O comente para colocar el paquete en su vecino.
  • Es posible que las firmas de notas no sean obligatorias en estos tiempos, así que tenga cuidado con los paquetes perdidos y los folletos incorrectos.
  • Debido a COVID-19, nuestros socios de entrega no pueden garantizar las entregas dentro del plazo estimado para la entrega estándar a domicilio y la entrega urgente. Y en caso de un bloqueo en su vecindario, no podremos entregar.


Opciones de pago

Life Extension Europe tiene las siguientes opciones de pago seguro disponibles para usted:

  • Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Klarna
  • iDEAL
  • Giropay
  • Sofort

Verá qué opción está disponible para usted en el momento de Finalizar pedido.

Nota: Para eliminar el fraude, hemos colocado una política de seguridad como un algoritmo, por lo que es posible que experimente problemas con su tarjeta de crédito si tiene una dirección de país y un registro de tarjeta diferentes. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente si, después de un intento de pago, aún experimenta problemas.

Andorra
Austria
Bélgica
Bulgaria
Islas Canarias
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Hungría
Holandes
Irlanda
Italia
Letonia
Liechtenstein
Lithuania
Luxemburgo
Malta
Mónaco
Noruega
Polonia
Portugal
Rumanía
San Marino
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
Suiza
Reino Unido
Ciudad del Vaticano
Åland Islas

Para ayudarlo a seguir su pedido, tenga en cuenta que recibirá algunos correos electrónicos en los próximos días después de la realización de su pedido:

  • Una confirmación de pedido y una notificación indicando que su pedido se está procesando.
  • Una factura de pedido confirmando su compra.
  • Una notificación de que su pedido está siendo enviado desde nuestro almacén.

Si no ha recibido la confirmación del pedido o la factura dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a haber realizado su pedido o la información en un pedido enviado, comuníquese con nosotros para que podamos garantizar un proceso sin problemas.

También puede realizar un seguimiento de sus pedidos en "Mi cuenta". Vaya a Pedidos> Ver su pedido> Haga clic en seguimiento de paquetes.

Sí, en Life Extension Europe, seguimos ayudando a nuestros clientes y empleados a vivir de forma más saludable. Haremos todo lo posible para brindarle vitaminas y suplementos que respalden su sistema inmunológico y su bienestar. Puede ver al finalizar la compra al seleccionar su dirección si las restricciones de nuestros socios de entrega afectan su ubicación. Tenga en cuenta que podemos tener retrasos en la fecha de entrega prevista, pero hacemos todo lo posible para facilitarle esta experiencia.
Las nuevas condiciones de seguridad en nuestro almacén ya no provocan retrasos en el envío de los productos; sin embargo, la mayor demanda de nutrientes potentes puede provocar pedidos pendientes y retrasos en la entrega. Además, experimentamos crecientes restricciones de nuestros socios de entrega a códigos postales específicos.
Debido a la situación actual, es posible que algunas ubicaciones de recogida estén cerradas o no puedan recibir paquetes sin actualizar nuestro sistema. Especialmente muchas actividades minoristas como tiendas, restaurantes, bares, pubs, etc. se ven afectadas. Consulte el horario de apertura local antes de recoger un paquete o las restricciones locales.
Sí, tenemos una política de devolución de 100 días para productos sin abrir. Para iniciar una devolución, consulte los detalles en Devoluciones.